Política de devoluciones

1. derecho de anulación

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Max Mustermann GmbH, Musterstraße 123, 1234 Musterstadt, Teléfono: +41 12 345 67 89, E-Mail: info@maxmustermann.com) de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

2. exclusión del derecho de cancelación

El derecho de rescisión no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

3. consecuencias de las devoluciones

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

4. gastos de devolución

El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

5. estado de la mercancía devuelta

Los artículos devueltos deben estar sin usar y en perfectas condiciones y devolverse en su embalaje original.

6. excepciones

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a las mercancías que se entregan precintadas y no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.