Politique de retour

1. droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Max Mustermann GmbH, Musterstrasse 123, 1234 Musterstadt, téléphone : +41 12 345 67 89, e-mail : info@maxmustermann.com) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique), de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

2) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

3. conséquences du retour

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat.

4. frais de retour

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

5. état des marchandises retournées

Les articles retournés doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

6. exceptions

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises livrées sous scellés et qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été retiré après la livraison.